텐센트 게임즈의 올해 대히트작, 그리고 간과된 또 하나의 강력한 전략

최근 FPS 분야에서 일어난 두 가지 일이 ‘차관군’으로 하여금 일일 활성 사용자(DAU)가 많은 제품에 대해 새로운 생각을 하게 만들었습니다.

먼저, ‘차관군’이 PUBG IP를 활용한 신작 게임의 첫 베타 테스트에 참여했습니다.이 신작의 완성도는 기대를 저버리지 않았으며, 이미 새로운 히트작이 될 잠재력을 보여주고 있습니다. 하지만 초기 반치트 대책이 미흡했던 탓인지, 테스트 기간 동안 ‘맵 전체를 돌며 아이템을 훔치는’ ‘공중으로 날아다니며 순간이동해 상대를 순식간에 처치하는’ 등 터무니없는 치트 현상이 발생해 플레이어들 사이에서 상당한 논란을 일으켰습니다.

개발자들의 무력감을 느낄 수 있다. 요즘 치트 유저들의 기세가 과거와는 비교할 수 없을 정도로 거세졌다.『2025년 상반기 게임 보안 인사이트 보고서』의 데이터에 따르면, 텐센트 게임 보안팀이 상반기 동안 모니터링한 PC 게임 치트 수는 전년 동기 대비 238.2% 급증했으며, 그중 80% 이상이 슈팅 장르를 ‘공격’하고 있다. 일일 활성 사용자(DAU)가 많은 FPS 게임의 치트 방지 난이도는 해마다 급격히 증가하고 있다고 할 수 있다.

또 다른 소식은, 12월 12일 《델타 오퍼레이션》이 저장성 원저우와 광시성 베이하이의 사이버 경찰과 협력하여 두 곳의 치트 프로그램 제작 스튜디오를 적발하고, 용의자 13명을 체포했다는 것입니다. 이는 플레이어들로부터 호평을 받았을 뿐만 아니라, 여러 치트 프로그램 제작 스튜디오가 소문을 듣고 도주했다는 소문까지 돌았습니다.이 모든 일은 우리에게 “높은 곳일수록 추위가 매섭다”는 사실을 뼈저리게 느끼게 해 주었다. 한 제품이 잠재력을 실현하고 《델타 액션》과 유사한 성과를 거두기 위해서는 제품 품질 외에도 수많은 도전에 직면해야 한다.

과거에 ‘차관군’은 여러 인기 제품의 주요 제작자들에게 히트작을 만드는 비결에 대해 조언을 구한 적이 있습니다.하지만 업계는 주로 인기 게임이 어떻게 공세를 펼치는지—품질 개선을 위한 반복적인 연구 개발, 유저 수요 파악, 생산 능력 향상 등—에만 주목하곤 합니다. 반면, 유저 수가 증가하고 게임 환경이 날로 복잡해지는 상황에서 유저들이 원활한 게임 경험을 누릴 수 있도록 어떻게 든든히 뒷받침할지에 대해서는 간과해 왔습니다.

지난 1년여를 되돌아보면, 《델타 작전》은 마치 RPG 게임 속의 ‘용사’처럼 한 손에는 검을, 다른 손에는 방패를 들고 공수와 방어를 모두 완벽하게 소화하며, 온갖 수단을 동원해 악의 세력을 무너뜨렸다.

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부정행위 방지 연도 회고:

치트 공방전의 장기전에서, 델타는 어떻게 우위를 점할 수 있을까?

이러한 말은 결코 과장이 아닙니다. 외부에서 바라본 《델타 오퍼레이션》은 시즌 업데이트를 통해 끊임없이 새로운 맵과 게임 모드를 선보이며, 베스트셀러 차트와 일일 활성 사용자 수에서 연이어 좋은 성과를 거두고 있습니다. 반면, 게임 내에서 몇 시즌을 보낸 플레이어로서 우리는 《델타 오퍼레이션》이 어떻게 ‘방어’하고 있는지 더 생생하게 목격하고 있습니다.

예를 들어, 사망 리플레이에서 치트 의심 플레이어를 발견하면 신고 버튼을 클릭하기만 하면 얼마 지나지 않아 피드백을 받을 수 있으며, “반드시 조치가 이루어집니다”. 또한 실제로 치트 플레이어를 만난 경우, 해당 게임 내 아이템은 우편함으로 반환됩니다.치트 사용자에 대한 처리 결과는 매주 업데이트되는 처벌 공지를 통해 정시에 공개됩니다. 이러한 플레이어들이 일상적인 게임 플레이에서 느끼는 안정감은 모두 델타가 치트를 지속적으로 단속한 결과입니다.

또한 사용자 규모가 지속적으로 확대됨에 따라, 델타(Delta)에게 지난 1년여는 새로운 맵과 새로운 게임 모드가 점차 확충된 해일 뿐만 아니라, 부정행위 방지 ‘방어벽’이 점차 강화되고 업그레이드된 해이기도 했다는 점을 알 수 있습니다.

간단히 정리하자면, ‘델타 작전’ 서버 오픈 훨씬 전부터 보안 팀이 이미 자리를 잡았으며, 개발 일지를 통해 플레이어들에게 “치트 제로 톨러런스”라는 보안 약속을 전한 바 있습니다.ACE 반치트 시스템을 기반으로, 《델타 액션》 팀은 게임 행동 분석, 플레이어 신고 접수 채널 개설, 치트 프로그램 데이터베이스 구축 등의 방식을 통해 치트 프로그램을 파악하고 단속하며, 게임 클라이언트 및 서버 수준에서도 기술적 수단을 통해 지속적인 암호화 대응을 펼치고 있습니다.또한 전용 보안 웹사이트를 개설하여 플레이어들에게 보안 공지, 신고 조회 및 처리, 평점 조회 등의 기능을 제공하고 있습니다. 이를 통해 장기적인 치트 방지 체제의 초석이 마련되었습니다.

《델타 작전》 안전 지점

정식 출시 이후, 델타 팀은 치트 프로그램과의 대응을 한층 더 강화하여 온라인과 오프라인 양면에서 동시에 대응해 나갈 예정이다.

예를 들어 오프라인에서는 『델타 오퍼레이션』과 텐센트 팀이 “경찰-기업 연계”를 통해 현장 단속에 나섭니다. 올해 9월, 『델타 오퍼레이션』 공식 측은 경찰과 협력하여 『델타 오퍼레이션』 치트 프로그램의 1급 대리인을 검거했습니다.또한 올해 6월, 신미시 공안국 사이버보안대대는 텐센트 게임 보안팀의 기술 협력을 통해 《델타 오퍼레이션》 치트 프로그램의 “개발-판매-업데이트” 전 과정을 아우르는 사건을 성공적으로 적발했으며, 용의자 3명에 대해 법에 따라 형사 강제 조치를 취했습니다.공식 측은 이러한 방식을 통해 치트 프로그램 제작 및 판매자들의 횡포를 엄중히 단속했다.

사진 출처: 신미시 공안국

온라인에서는 기술 팀과 치트 제작자 간의 “악마가 한 치 높아지면 도가 한 장 더 높아진다”는 식의 흥미진진한 공방전이 펼쳐집니다. 철저한 차단 조치에도 불구하고, 치트 제작자들은 항상 새로운 취약점을 찾아내려 애쓰는 반면, 델타는 끊임없이 철통 같은 방어망을 구축하며, 새롭게 등장하는 치트에 대해 즉각적인 기술적 대응을 펼치고 있습니다.

인상적인 사례 중 하나는 S4 시즌 말기에, 플레이어 커뮤니티 내에서 게임 ini 파일을 수정하여 일부 화질 설정을 비활성화함으로써 부당한 시각적 이점을 얻는 치트 사용자들이 대거 등장했던 일입니다. 이에 델타는 즉시 “ini 파일 수정 특별 단속”을 시작했습니다.시간이 좀 더 흐른 후, 차관군은 델타의 ini 파일이 이미 AES-256 암호화 처리되었다는 플레이어들의 피드백을 확인했는데, 이는 ini 파일을 통한 화질 수정으로 치트를 사용하는 경로를 근원적으로 차단했다고 할 수 있습니다.

이와 유사하게, S6 시즌에 갑자기 대거 등장한 ‘보물찾기 쥐’(전리품 투시)에 대응하여,델타는 S7 시즌에 바로 ‘데이터 키’ 시스템을 도입하여, 야외 보급품 생성 데이터와 캐릭터 위치 좌표 등 핵심 정보를 암호화함으로써, 마찬가지로 문제의 근원을 차단하는 방식으로 한 종류의 치트 프로그램을 효과적으로 억제했다.

이 외에도 지속적인 기술 투자가 이루어지고 있습니다. 예를 들어, 《델타 오퍼레이션》은 마이크로소프트와 협력하여 업계 최초로 CPU 가상화 기반 반치트 기술을 도입했으며, 이 기술은 이후 다른 게임들의 반치트 시스템에서도 참고 및 도입되었습니다.또 다른 예로, ‘계정 대여’로 인한 계정 정지 위험을 방지하기 위해 델타는 아이템 회수 조치를 강화하고, 시스템 허점을 악용해 얻는 이득을 차단했습니다. 또한 게임 내에서 발생하는 스크립트 자동 ‘도끼 돌리기’에 대응해 델타는 얼굴 인식 보안 인증을 도입했습니다……이처럼 꾸준히 허점을 보완해 나감으로써, 반치트 기술 장벽을 점차 높여가고 있습니다.

여기서 델타의 치트 대응 전략의 몇 가지 핵심 특징을 엿볼 수 있습니다. 첫째는 ‘대규모 투자’로, 텐센트 게임 보안의 탄탄한 기술적 기반을 바탕으로 전담 보안 팀을 통해 집중적인 대응 조치를 펼치고 있습니다. 둘째는 ‘신속한 대응’으로, 치트 기술의 발전에 발맞추거나 심지어 앞서 나가며 치트로 인한 피해를 최소화합니다.마지막으로 ‘근본 원인 파악’입니다. 단순히 증상이 나타나는 부분만 대증요법으로 해결하는 것이 아니라, 취약점을 유발할 수 있는 기술적 기반은 물론 치트 제작 및 판매자들이 의존하는 현실적인 생존 환경까지 파고들어, ‘불씨 자체를 제거’하듯 전체 공급망을 근절합니다.

다양한 능동적 및 수동적 방어 조치를 결합함으로써, 델타는 외부 공격에 대해 진정으로 “한 방을 날려 백 방을 막는다”는 효과를 거두었다고 할 수 있다.

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한 시즌 동안 100만 명의 부정행위자를 제재하며, ‘치트 방지 천망’을 전면적으로 구축

바로 이러한 ‘철통 같은 방어’ 덕분에 ‘델타 작전’은 부정행위 방지 분야에서 뛰어난 성과를 거둘 수 있었다.

부정행위 단속 조치의 실효성에 대해 말하자면,4월 초 ‘델타’가 진행한 S4 시즌 프리뷰 생방송은 중요한 관찰 포인트였다. 이 생방송에서 ‘델타 액션’은 처음으로 일일 활성 사용자 수 1,200만 명이라는 수치를 공개했으며, 동시에 텐센트 게임 보안팀이 카이펑 공안과 협력해 ‘델타’ 사상 첫 DMA 치트 사건을 적발했다고 공식 발표했다.사건 관련 금액은 400w에 달했다.

바로 S4 시즌을 기점으로, 델타는 또 한 번의 급속한 성장세를 맞이하기 시작했습니다. 사용자 수가 새로운 수준으로 상승한 것은, 반치트 시스템이 또 한 번의 큰 시험대에 오르게 되었음을 의미합니다.다음 S5 시즌 프리뷰 생방송부터 델타는 새로운 보안 공시 방식을 도입했는데, 바로 시즌 프리뷰 생방송을 통해 지난 시즌의 위반 처리 내역을 공개하는 것입니다.

S5 시즌 동안, 델타는 총 127만 명의 플레이어에게 10년 이용 정지 처분을 내렸다.

이를 통해 S4, S5, S6 세 시즌 동안 델타로부터 10년 이용 정지 처분을 받은 계정 수가 모두 백만 건에 달하는 막대한 규모에 이르렀음을 알 수 있습니다.

많은 분들이 기억하시겠지만, S6 시즌 프리뷰 생방송에서 델타는 창립 기념일을 계기로 일일 활성 사용자 수가 3,000만 명을 돌파했다고 공식 발표했습니다.간단히 계산해 보면, 델타가 두 시즌/5개월 만에 일일 활성 사용자 수를 1,800만 명이나 급증시킨 성과를 달성하는 동안, 운영진은 200만 개가 넘는 위반 계정을 10년간 영구 정지시켰으며, 이는 하루 평균 1만 개 이상의 계정이 정지된 셈입니다.이러한 데이터만으로도 치트 프로그램을 사용하는 플레이어의 수가 얼마나 방대한지 직관적으로 느낄 수 있을 뿐만 아니라, 델타 팀이 부정 행위를 단속하려는 결의와 그 강도를 더욱 명확히 알 수 있습니다.

주목할 점은, 계정 정지 건수가 많다고 해서 게임의 부정행위 방지 조치가 비효율적이라 ‘정지할수록 더 늘어만 간다’는 것을 의미하는 것이 아니라, 게임의 이용층이 확대되고 플레이어 수가 증가함에 따라 불가피하게 나타나는 결과라는 점이다.실제로 많은 현상이 보여주듯이, 공식 측의 엄격한 단속 아래에서 플레이어들이 위험을 무릅쓰고 부정행위를 시도하려 해도, 그들이 직면하는 장벽과 비용은 지속적으로 높아지고 있다.

예를 들어, 외부 네트워크의 불법 게임 치트 그룹에서 유출된 채팅 화면 캡처에 따르면, 게임 업계 초기에 만연했던 기본적인 ‘메모리 치트’는 ‘델타’에서는 24시간 이내에 계정이 정지되는 운명을 피할 수 없게 되었다.아직 남아 있는 일부 복잡한 치트 프로그램의 사용 비용은 이미 매달 수천 위안까지 치솟았다. 게다가 ‘고급 맞춤형’이라고 자칭하는 이러한 치트 프로그램들조차도 예외 없이 CPU 가상화, 보안 서비스 사전 실행 등의 기술적 검증을 통해 부정 행위 흔적이 드러나 결국 계정이 정지되는 운명을 맞이한다.

차관군이 확인한 바에 따르면, 최근 중고 시장에서 저렴한 컴퓨터 하드웨어가 많이 쏟아져 나오고 있습니다. 이는 델타가 치트 방지 조치를 강화하면서, 치트 사용자의 기기 시리얼 번호에 대해 우회할 수 없는 ‘하드웨어급 차단’을 시행함에 따라, 수많은 치트 사용자들이 어쩔 수 없이 장비를 헐값에 처분하게 되어 경제적 손실을 입게 되었기 때문입니다.또한 공식 생방송에서 공개된 데이터에 따르면, 델타는 매 시즌 수십만 대의 하드웨어 ID를 차단하고 있습니다.

서버 오픈 초기 대비, 델타 팀은 지속적인 기술 개선을 통해 치트 사용 비용을 수십 배나 대폭 높였다고 할 수 있습니다.이는 잠재적인 부정행위 플레이어 집단의 규모를 대폭 축소시켰을 뿐만 아니라, 올해 10월과 최근에도 치트 제작 스튜디오가 더 이상 업데이트를 이어갈 수 없다고 판단해 수만 명의 그룹을 내버려 둔 채 그대로 ‘도주’하는 현상이 발생하기도 했습니다. 치트와의 줄다리기 싸움에서 델타 보안팀은 항상 우위를 점하고 있습니다.

일련의 조치들은 마치 바람 한 줄기조차 스며들지 않는 촘촘한 그물을 엮고, 바위처럼 단단한 방패를 세우는 것과 같다.이 때문에 많은 인기 신작 FPS 게임들이 부정행위 방지 대책 미비로 인해 평판과 플레이어 수가 동시에 급락하는 상황에서도, 《델타 액션》은 여전히 플레이어들 사이에서 비교적 좋은 평판을 유지하며 사용자 기반을 꾸준히 확대해 나가고 있다.

기사 서두에서 언급한 ‘검과 방패’ 비유로 돌아가 보자. 예로부터 많은 게임과 애니메이션의 전형적인 주인공들이 한 손에는 방패를, 다른 한 손에는 검을 들고 있다는 점이 지적되어 왔다.예를 들어 『드래곤 퀘스트』의 주인공, 『젤다의 전설』의 링크, 심지어 『왕자영예』의 아서까지 그렇다. 이야기의 핵심 인물로서, 공격과 방어를 모두 겸비한 이러한 능력은 ‘약점이 없는’ 정의로운 이미지를 상징한다.

어떤 의미에서, 델타가 손에 넣은 것은 바로 이러한 ‘주인공 대본’과도 같은 것이었습니다. 지난 1년여 동안 끊임없이 선보인 새로운 맵과 새로운 게임 모드는 델타 운영의 진화를 보여주는 한 측면에 불과하며, 이를 강력한 반치트 대책과 결합함으로써 비로소 플레이어들에게 뛰어난 전반적인 게임 경험을 보장할 수 있었고, 결국 게임의 성과를 단계적으로 끌어올릴 수 있었습니다.

마치며

이 글을 쓰게 된 초심을 되돌아보면, 왜 ‘차관군’은 델타를 위해 ‘치트 방지 연말 결산’을 하고 싶었던 것일까?이는 단순히 델타의 치트 방지 성과를 보여주기 위한 것뿐만 아니라, 사실 최근 몇 년간 급속도로 부상한 대표적인 고 DAU 신작 게임의 연간 전반적인 성과를 분석하고, 그중에서 정립할 수 있는 방법론을 찾아내기 위함입니다. 사용자 경험의 모든 사각지대를 제거해야만 비로소 탁월함을 이룰 수 있습니다.

이번 회고를 통해 델타의 자기 초월과 지속적인 진화에 대한 결의를 엿볼 수 있었으며, 이는 이 게임의 향후 행보에 대한 기대감을 더욱 높여줍니다. 앞서 공식 측에서는 한 달여 뒤 시작될 S8 새해 시즌에 ‘우주 기지 2.0’ 버전과 ‘리본 세이드’ 모드 등 다양한 중요한 변화가 도입될 것이라고 예고한 바 있습니다.또한 우리는 2026년을 맞이한 델타가 의심할 여지 없이 더욱 뛰어난 게임 콘텐츠와 더욱 건전한 게임 환경을 통해, 게임 안팎의 모든 플레이어에게 두 팔을 벌려 환영할 것이라고 믿습니다.