在中国数字娱乐节（DEF）期间，笔者有幸对360游戏业务线总裁许怡然做了采访。

对于许多熟悉许怡然的人都知道，他是前完美世界高管，完美世界是国内知名的研发商与发行商，而360游戏是国内顶尖的渠道商，而在这个转身中，他给360游戏和游戏研发商带来了哪些不一样的政策与理念？

360游戏业务线总裁许怡然

“服务前置”，指导和帮助CP做优质产品

许怡然在接受记者采访时提出了一个全新的“服务前置”概念。 “服务前置”即是在以往360游戏评级的标准基础之上，对真正优秀的、好的、有潜质的团队在产品研发全程进行一对一的辅导与帮助，通过提前对其产品模型与创意与未来市场的对接，得出这一产品未来在市场上的前景与预期，并以此指导团队进行产品立项定位，而不是与之前研发商产品研发的套路一样均是等到测试上线以后再根据评级再去安排流量资源。

而针对这一理念，许怡然也谈到了其中的根本：360游戏作为渠道，左手是用户，右手是研发与发行，用户通过360游戏的平台使用研发与发行提供的游戏，在此之前，360游戏做的更多的是提供给用户更多的服务，而当前360游戏所需要做的是给研发与发行商提供更深入与贴心的服务。

而这一服务也是顺应和符合市场变化的。当前游戏行业都在说“寒冬”的到来，事实上，360游戏帮助研发商与发行商做更优质的产品，也是帮助其过冬的一种方式。

而对于如何辅导与帮助，许怡然也谈到将更多的依靠360游戏作为国内领先的渠道在PC端、手机端等的数据，给CP提供数据参考以及经验指导。而作为曾经的研发与发行前辈，许怡然也了解当前一些企业埋头研发闭门造车的局面，而360游戏愿意首先走出去，帮助游戏企业走出来。而对于走出去，许怡然表示将身体力行，在后期将走访各地，走进一些公司与研发商及发行商聊产品，讲数据，论经验，谈市场，而在这个过程中，让企业走出来了解市场，做出更好的符合市场的产品。

用户决定产品，变现能力弱的优质产品仍然能吸引资本目光

在采访中，记者问到了一个问题，“作为渠道的360游戏会不会给一些变现能力弱的优质产品一些政策上的扶持，因为在此前也曾有获得好评的产品在营收能力上不强的表现。”

而针对这个问题，许怡然表示，产品获得好评是用户所做出的评价，而营收能力不强，也是用户所做出的决定，而这一切都是市场行为，由用户所决定，在这个过程中，作为渠道的360游戏也包括其他渠道是无法阻止和干扰用户的行为，用户即上帝。

而记者随后指出了这种产品的代表《纪念碑谷》，而许怡然也对此直言，虽然在大陆市场，《纪念碑谷》在营收上可能并没有达到口碑上的高度，但是这依然无法阻止这款产品的成功，比如在海外的成功。当然在中国的营收不理想，也是市场所决定的，比如与中国市场的契合度、本地化等原因。

而作为聪明的投资人来说，对产品和团队都有最敏锐的嗅觉，能够做出优质产品的团队投资人不会让其死掉。这种优质的产品实际上已经在海外赚到很多钱了，相信投资这款游戏的投资商已经获得了不错的回报，所以真正优质的产品在适当的市场上很自然的被用户以及投资人所热捧。

渠道的量到底有没有变少？

针对近期某些媒体所提出的渠道的量变得越来越少了的问题，许怡然表示：“实际上从渠道的总量来讲，360游戏的总量一直都是在增加的。而对媒体所提出的给个别厂商个别产品的用户量变少，则可能是一直有的事情吧。不过现在的市场整体情况的确值得关注：精品游戏越来越多，而且有众多的端游改编手游，而这种端游所改编的手游本身用户黏性就很强，再加之精品化制作，就造成了大量的现存用户换游戏的频率变低，这些游戏的流失率整体都在变低，这种发展是行业成熟的必然趋势之一，其最根本的本质是游戏品质变高造成的。

而这其中所矛盾的是：每一个研发商和发行商都希望用户能够进入自己的游戏，并且始终留在自己的游戏里；而每一个新上线的游戏却希望不断的有新的用户进入自己的游戏，并且留在自己的游戏中。

而这种矛盾其实是永远存在的，唯一的办法就是比拼谁做出的游戏更优质，创新更多更好。在追求优质的过程中，CP不断的学习和进步，做出更加优秀的游戏，优质的产品水平提高的同时，用户流失率越来越低，进入其他游戏的用户越来越少，用户口味也越来越高，品质稍差的产品就越来越得不到用户的青睐，推动cp进一步提高品质和创新这是一个循环，也是市场竞争发展的规律，算是市场整体良性健康发展的必然现象吧。