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【CJ】UC总裁林永颂:发行将逆袭渠道,研发不该随大流(附采访实录)

在网络百科上的UC九游,其数据还停留在2012年,“2012年12月UC的越活跃用户已经超过6000万,运营网游超过400款,成为国内第二大移动游戏平台、中国第一大安卓游戏连云平台和中国最大的HTML5游戏平台。”,在这里,还没有阿里的身影;而实际上,早在2014年,UC以保持独立架构的形式被阿里收购,并在今年3月份完成了对阿里手游业务的初步整合,新面世的UC将在原有UC浏览器、九游网、九游APP、九游社区等资源的基础上,全面接入淘宝、支付宝和神马搜索等阿里旗下移动流量入口,UC和阿里联手,如虎添翼,在业界的影响力也是如日中天。

7月29日下午,UC总裁林永颂在China Joy主论坛发表演讲,以“进击的手游”为主题表达了自己对手游行业快速发展、快速迭代以及由此带来的微妙变化的看法。总结起来,林总的观点可概括为三点:

1、CP优胜劣汰加剧,能实现良性循环和盈利的CP仅占2%,因而一大批优质CP开始涌现;随大流现象严重,核心游戏类型如RPG、MOBA等CP拥挤,重近期利益,行业士气浮躁;细分领域如女性化、二次元等机会众多,有待开发;

2、“渠道为王”的时代即将过去,在未来,对游戏的整合营销推广能力才是关键;

3、发行商将会越来越重要,整个市场优质游戏越来越多,如何做好推广、用好营销资源非常重要;一款好游戏如《自由之战》、《梦幻西游》、《花千骨》等在九游上的渠道发力相对较少,但推广和营销做得很出色,所以很多用户会自己找到九游上来下载游戏。因此,在未来,对于一款精品游戏来说,如果发行把推广和营销做得好,渠道只是提供用户找到它的路口而已。

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在演讲结束的群访阶段,林总就媒体的很多问题做了详细回答。以下是茶茶精选的一些采访实录:

媒体:渠道的下一步发展,2.0时代,我们先围绕这个开始。我们看到行业在变化,今年是2015年,手游红海,人口红利在消失,大家在争夺现有的存量市场,还有其他联盟在增多,作为渠道来说,怎么应对未来市场?现在都在往海外,是否有这方面的布局?

林永颂:先说一下人口红利消失带来的问题,确实有这样一个趋势。今年很多行业,部分从业者也会比较急功近利,尤其是渠道的竞争剧烈。但我觉得这只是整个产业发展一定阶段,必然出现的一个时期。整个产业发展到一定时期,就必然出现,出现的时候就需要做一系列的产业调整,继续做优化。如果不出现问题,正常发展,就很难实现。毕竟手机游戏这个行业,从最终行业来看,现在是比较早期的,肯定存在很多不成熟的地方,因此我不太认为说,以后渠道很难生存,大家以后压力更大,或者说开发商压力越来越大,都需要经历适应市场的过程。对于开发商和发行渠道,这三个产业链环节,一定会存在,可能会出现渗透,做一些更紧密的配合。这个趋势可能会有,就像你们刚才提到的IP定制,有可能会出现。有可能就是解决的道路之一,不一定是唯一的解决方法。

媒体:是这样的,UC和其他的不一样,相对来说有自己完善的生态,比如说重度用户这样的定位。在未来的时候,怎么挖掘重度定位,因为我看到产品在细分,实际上定制是一种,另外找一个商业模式做下去,能成。第二个做一个快速迭代的,会怎样经营这样的用户?比如说ARPG等?这些都会深挖,UC怎么做这样的差异话。第二个是说,UC理解平台2.0是怎样的?

林永颂:行业里都认为UC渠道偏向于重度用户,实际上我们现在看到,行业重度游戏玩家都聚在九游游戏平台,但是九游平台也有很多其他玩家。就是说重度玩家在九游,但是轻度玩家也在九游,相对来说,今年上半年来看,历史数据也可以看得到,重度游戏往往比较好。

但是实际上九游能够提供的价值不仅仅是在渠道分发上,能够把这个重度游戏给用户。而是九游上的重度玩家,实际上都是意见领袖,活跃度非常高,可以辐射到更多范围更大的用户,比如说九游上有100个玩家关注这个游戏,因为他会影响到周围。因为每个用户,都有他自己的社交网络或者这个社交方式,他自己能够辐射到他的一些朋友,认识的或者不认识的都可以。所以九游上能做的事情,是帮助这些重度游戏扩大它的产品影响利。这就是九游今年,如何帮助游戏提高营销、品牌传播和口碑上的能力。在2014年、2013年的时候,九游很注重娱乐方面。游戏开始发行之后,需要持续不断的提高能力,持续不断的保持自己在产业里的影响力,是需要持续的产品营销。

九游平台开发2.0版本,把能够在九游上做的运营工作,给开发商自己做。

媒体:刚才您讲到一个问题,我挺好奇的,因为我一直认为游戏运营工作是CP和发行做,而不是渠道做,渠道更多是做优化建议,现在是说,原来UC不是那么做的吗?

林永颂:对游戏运营来说,很多运营领域,比如说游戏内,玩家玩游戏的过程中体验好不好很重要,主要在于游戏的开发商和发行商做的,但是游戏玩家不是说仅仅游戏内。他也需要很多服务,比如说客服的工作。我需要另外一个产品,需要有售后工作,游戏很多其他玩家讨论,需要跟官方的对话交流等等。还有很多在游戏之外的,我需要更多的服务,这些服务其实发生在九游上,这就是为什么这么多很重度的玩家,都会聚集在九游上,因为九游上的服务是做得最好的,真正游戏玩家都活跃在九游平台上。九游服务好不好,也会影响到玩家认不认可这个游戏。就算游戏内出现了问题,会通过九游平台告诉玩家,现在这个游戏暂时出现什么问题,我们要解决它。实际上帮助游戏发挥很大作用。如果没有一种平台一个方式到达用户,对用户体验伤害很大,就会导致用户损失。

媒体:我总结一句是2013年、2014年属于1.0时代,更注重娱乐性。2015年更加帮助做品牌营销,更多的整合资源服务?可以这么理解吗?

林永颂:因为行业越来越成熟,他们从大趋势来看,玩家也成熟,游戏也成熟,好的内容,大家也越来越追捧,可能会出现两极分化,好的内容会更多。这样的话,营销事情变得越来越重要。第二个是,刚才提到过,尤其是渠道方面,进入存量市场的时候,竞争就很激烈。实际上意味着,一个渠道能够覆盖到的用户群体非常大。这样对合作方式和模式发生很大变化。这样的话,对游戏的发行商来说,如果我们要获取更多希望渠道配合支持话,不仅仅通过跟渠道做好关系,而是应该怎样提高游戏的品牌影响力。这样的话,到底这个渠道,我不得不配合,否则的话,渠道和渠道,竞争越来越激烈。所以我认为游戏接下来的趋势会变成游戏发行商,转变为怎样把营销策略用好。

媒体:对CP开放营销功能,具体开放的是哪一部分?指的是刚才您说的客服?包括跟玩家的对话?

林永颂:现在开放的什么功能给合作伙伴,还在逐渐开发过程中:

第一步,开放数据,当然还没有全部数据开放,一部分的数据开放。但是开放数据已经足够形成开发商,因为有数据才有利益,第一部分是开放数据。

第二步,是开放内部的更新,就是说一个游戏在九游上展现给用户是什么状态?比方说用户访问这个游戏应该展现什么内容?发布什么内容?这不是九游工作人员做,而是开发商做,包括公告,包括各种资讯,其实都是开发商自己维护的,保持更多权利给开发商。

第三步,开发商需要在平台上做很多活动,我们把这个权限开放给开发商。包括第三方通过我们的平台看看有什么活动,要不要参加。

因为以前很多活动,开发商的参与度非常低,都是九游的人员想,我要做什么活动,通过线下跟开发商讨论可以做还是不可以做?我们现在更多权利是直接开放给开发商,开发商自己参考做什么活动更好。九游把更多资源给到开发商。

媒体:还想问,现在IP的具体合作模式?您怎么看待泛娱乐?具体合作模式怎样?

林永颂:九游在IP合作上,大方向说有两种模式,很多开发商手上有IP了,很多开发者,很早就和九游接触了,九游很注重对意见领袖的培养,有一个IP的时候,很早期就和九游接触。所以说这个IP资源怎么用,在九游上有这个创意,这个创意有IP的时候,九游也会共享。第二个是九游会提供很多IP资源,给到开发商。这个是在游戏更早的介入,因为有些游戏还没有IP,这时候需要IP,他也会找九游,通过九游把IP运作得更好。这时候我们会帮这个IP找到一个更合适的游戏内容和开发商。

媒体:这两种合作模式的话,IP都不是免费的吧?

林永颂:具体利益分配模式,是不固定,可能免费可能不免费。视具体情况而定,不同的IP方要求也不一样,第二个是IP分量也不一样,很难有通用的商业条款。

媒体:不光是游戏,其他所有产业链也会在上面?

林永颂:对,包括文学、影视、动漫,等。

媒体:您提到IP方面,您储存的这些IP,拿到这些IP的标准是什么?

林永颂:具体拿到的IP不方便对外说,但是分类有动漫、文学、影视类的。

媒体:会结合时下比较热点的找吗?比如前段时间《王朝的女人》,范冰冰的电影,他们之前做了这样的作品,正好拿到这样的IP,会找当前比较热IP先储存下来吗?要符合哪几种标准才能储存?

林永颂:可能存在您说的这种情况,但这不是九游主要做法,首先是看游戏,其次再看IP。当九游如果决定用IP的时候,九游已经想好游戏怎么做。

媒体:之前您提到第一种合作模式,针对CP方跟您合作,您对他们的建议有那些?比如说CP有一些IP的东西想找您合作?

林永颂:也是具体看IP,这个IP具备的能力和属性有哪些。借这个IP的势,在九游平台上,能够帮他把IP价值发挥得更好,具体怎么合作的细节,也是一种创意能力,但是大概的思路,借这个IP的方式九游平台上,帮这个游戏发展更多,而且这些用户是粉丝性的用户。

我再补充一下IP,IP基本上是借势,如果IP本身跟游戏关联不是很大的时候,实际上IP粉丝本身不一定是游戏目标用户,IP能够为游戏提高的作用,是提高品牌能力,但是不一定是目标用户。所以具体在品牌之外,这个游戏的口碑好不好,还是依赖于九游,因为九游上的游戏玩家,真的是游戏玩家。所以九游上的用户粉丝,还是能够影响游戏的口碑。

媒体:您刚才提到渠道之间的竞争越来越激烈,我们现在看到的就是,包括充值返利包括九游旗下的交易猫已经接入到支付宝平台,是不是这方面也会越来越,渠道之间的竞争越来越激烈?挤压渠道利润?您怎么看待这个问题?

林永颂:首先这只是一个阶段性的,行业发展到一定阶段的时候出现的特殊场景,肯定不是长期的。

其次是九游对市场返利的看法,九游不愿意看到市场返利趋势,对整个产业是非常大的伤害。为什么是伤害呢?第一导致游戏内的玩家不公平,游戏内玩家有返利,另外的没有返利。第二个是返利核心目的是抢其他渠道用户,这是整个行业到一定阶段,进入到存量市场导致的现象。因为你发展的用户,有可能是从竞争对手抢过来的,就有价值尴尬。渠道如果是这种心态返利的时候,肯定不是说我把用户贡献出来被别人抢,而是想怎样把用户抢回来。所以对渠道来说,并没有特别大利益的伤害。就是不会在这个游戏上,原因是什么呢?因为用户是抢过来的。但是九游为什么不太愿意看到这个现象呢?因为九游用户本身就是比较活跃的,是整个行业最活跃的意见领袖,而且是玩得最资深的,他受到的信息冲击也是最大。如果九游开始返利相当于把自己用户公开出现的,所以九游是强烈抵制返利渠道。

媒体:为什么九游成立独立公司叫交易猫做这个事情?

林永颂:交易猫是游戏的交易平台,大部分做游戏的道具交易。当渠道开始做返利的时候,你会发现所有渠道开始做返利,因为你不做返利用户就被抢走,所以你要看反利首先我的动力是什么,如果交易猫上也有一些返利,除非是防守策略。比如说某一个游戏,有返利现象,可能更多渠道,如果不返利的话,用户就流失掉了,大家更关心的不是渠道返不返利,而是出现渠道之后大家更重视的,一旦游戏返利的时候,企业不太想把用户贡献出去被别人返利。九游用户最活跃,如果返利情况对九游伤害最大。

媒体:九游可以从阿里那里得到哪些资源?

林永颂:九游从阿里的资源,更多的是在营销上的资源,因为对阿里来说,阿里整个平台足够大,但是用好这么多的用户,是需要靠大家资源的配合,而不是靠推荐。整个营销资源,首先看有没有合作项目。如果非要说成功案例,现在还没有,时机还没有到。

媒体:九游是渠道,我们原来说了很多CP之间的竞争,发行之间的竞争,渠道之间怎么竞争?如何干掉360、百度?

林永颂:渠道很早期的时候,渠道非常多的时候,渠道间可能会想互相竞争,会比较直接,这种直接是什么呢?产品形态一模一样,用户的选择可能就有非常直接的竞争对手。现在几个大的渠道都有自己的特点,都有自己的核心竞争力存在,所以每一个渠道,不是想我怎样干掉别人,首先想的是我自己的生存之道。九游并没有把某一个渠道当做竞争对手,自己想明白我的核心竞争力是什么?我为什么能生存?这点九游是想得非常明白的,整个九游平台上建立了比较完整的对游戏专业玩家服务的生态环境。所以说如果其他渠道,他们怎样的发展,我觉得每个渠道都应该想明白自己的生存之道而不是仅仅想的是怎样竞争竞争对手。这只是短期的行为。

媒体:不考虑独家内容吗?比如说渠道定制产品或者IP合作产品,不考虑做独家内容?不是更容易抓住用户吗?用户只能来九游玩,这样不更好吗?

林永颂:这种模式只要能够实现,假设有一种产品能够实现这个IP只有九游有,我相信九游肯定不会拒绝,事实上能不能做到是另外一回事。但我们在IP策略上,更多想为,IP实际上为游戏服务,其次再想游戏影响力提高了之后,再提高九游影响力。

媒体:和很多CP交流,他们说公会都集中在九游,反而九游很怕这种首充。

林永颂:并不忌讳讨论这个问题,大家都关心这个问题,有必要跟大家解释一下,九游怎么看待这个问题。

九游用户最活跃,九游第一个跳出来反对大家不要做返利,首先九游对整个返利市场的心态。第二个是,接下来九游的工会,有两种工会,一种是九游工会,很多玩家一群人一起玩游戏。这时候,如果大家为什么在一起呢?因为共同兴趣或者大家互相认识,或者在虚拟环境里形成一个团结,这个团体是健康的,对游戏也是有帮助的,比如说游戏内本身就有一些人在一起,这是从健康的。这时候如果有一些,有一个工会会长说,哪个游戏比较好玩,大家去玩吧。也能更多玩家朋友一起去玩。行业有一种说法,返利都是工会搞的,其实九游看来不是的,返利是非常有害于行业发展的。返利只是打着公会旗号,实际上是为了商业利益做返利事情。举一个例子,一个商人通过各种社交平台,包括从游戏里找到用户说,我给你返利你听我的,叫玩家听他的干嘛呢?只是要他换一个游戏客户端包。他能得到利益而已,实际上用户并没有跟着他一起玩游戏,他不是一个团体,只是一种商业欢喜,这种模式跟九游工会是不一样的。

有两个非常明显的特点不一样,第一个是,关系不存在,真正的大家抱团一起玩游戏,九游工会是真的玩游戏。商业的返利游戏并不是一起玩,还是个体玩个体的。第二个是,九游工会可以帮助游戏带来增量用户,一个游戏九游平台上做得好的时候,很多会长关注这个游戏,带领大家共同玩这个游戏。返利商人的用户怎么发展呢?首先你的用户玩这个游戏,我再告诉你,你用我的包,我给你返利。这样并没有为游戏带来新增用户,这是本质上的区别。

媒体:还是违背九游公会模式。

林永颂:所以九游公会都是非常健康的, 而且九游有公会系统。这两种公会形态是不一样的,互相之间也不会冲突。

媒体:还是返利的,返利每家渠道都表态这是有害的,每家态度都觉得是被逼,是不是说这个问题是类似于求困境的,既然大家都觉得有害,有没有办法把这个问题消除?

林永颂:这个问题如果是我来回答,肯定有解决办法,不可能没有解决办法,因为返利事情存在,难道产业就发展不起来了吗?不可能。长远角度看,返利确实给产业带来一些波动,或者一些不健康的现象,但是可能还是非常短期的行为,肯定有方法解决,至于怎么解决,肯定产生一些变化,包括合作方式,有可能是其他方面一些变化。比如说我会看到一个现象,就是营销越来越重要了,这样的话,起码不那么多依赖渠道资源,也能够一定程度上削弱返利带来的冲击,可能有更多其他方面的变化。当一个坏事出现的时候,肯定有另外的好事替代。

媒体:插一句,九游如果做发行的话,它的产品可以上应用宝、360、百度吗?

林永颂:营销更讲究创意,很难用通用的方式覆盖所有合作,可能包括所有渠道,也可能包括选择性的。没办法像以前通用的方式覆盖。



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