“受3月份南非货币影响，我们从苹果只能分回58%；上个月苹果销售政策调整，部分区域退款率达40%（最高一周退款达6万美金！），我们只能从苹果分回55%。”8月21日，成都风际游戏CEO张霆在微信朋友圈的一条消息中，有一句话是这样的。

苹果退款，一直是研发商不可回避的问题，但较以往不同的是，8月份以前每月稳定在1%的退款率，为何突然猛增至15%？这和8月份苹果销售政策调整有着直接的关系。而淘宝代充值，成为了其中的主谋之一。

苹果对于退款申请一般都会通过，但退款次数过多可能会被拒绝。8月，苹果对部分地区的退款调整作出了更改，对部分地区放宽了退款额度和缩短了退款到账时间，这部分地区的苹果用户退款更容易了，但是却给国内淘宝店家提供了又一个“灰色产业链”。

苹果的这一政策调整，是有漏洞的。例如，部分地区的苹果玩家在App store购买一款付费游戏后，申请退款，1天之内退款到账，但是，苹果不会发邮件告诉研发商，退款的原因，但在月结算的时候，不会将这笔费用扣除。玩家花了500元在游戏里，在1天内收到退款，但是这500元，苹果仍然要收取30%的渠道费。

也就是说，事件发生的短时间之内，研发商不知道玩家退款了，而玩家却可以“空手套白狼”继续拥有“购买”的游戏或道具。而开发商不仅要为这部分玩家提供“够买的服务”，还要为只是在苹果账面上走了一回的钱，付30%的渠道费。

为了验证，游戏茶馆在App Store消费之后，以“不喜欢这类游戏，没有消费”为由申请退款，获得了通过。在国内，48小时通过审核，3天退款到账；英文地区，当天申请当天到账。

（图：苹果团队回复的退款邮件）

而淘宝代充值店铺，正是利用了这个漏洞，重新启用黑卡或来源不明的信用卡，从中牟利。黑卡即来源不明的信用卡，这里特指与iTunes账户绑定的非法信用卡或通过违法手段盗用的信用卡。某些网店店主与信用卡账户倒卖者相勾结，冒风险触犯法律倒卖黑卡和被盗信用卡。

虽然苹果不允许账号跨地区支付,但却可以使用先购买礼品卡(Gift Card)再给账号充值的方式,来实现购买。苹果用户给淘宝店家提供礼品卡，他们用此在海外地区充值，收取费用，赚第一笔钱。通过这种代充业务，掌握了大量游戏玩家的账号信息，他们在为玩家充值后会立刻申请退款，而账号充值兑换的金币和道具依然会存在，淘宝店家却又赚了第二笔。

而有的淘宝店，直接在网上写明了本次充值可退款，玩家可在自己后台操作，并公开操作方法。这种退款行为由于数量多，已经形成已经集体行为，并且退款规模越来越大。所以，直接导致了8月份，开发商部分退款区域达40%的原因。

（图：某淘宝店的页面介绍）

一年前，GungHo 的2名开发者在Free Your Play 2013大会上介绍了《Puzzle & Dragons》时提到，他们表示该游戏原版本仅有4名开发成员，现在已经增加至20人，解决人手不足的情况，以应对苹果调整美国区关于儿童误买IAP内容的退款政策。一年后，当苹果再次调整政策，范围不局限在美国区，也不局限在儿童游戏，放宽了额度和缩短了退款时间后，中国淘宝代充值店家利用这大赚了开发商15%的流水，而开发商在默默为这15%流水提供服务的同时，还要为已经流失的15%流水支付三成的平台费。

面对国内淘宝代充值的肆虐，开发商成板上鱼肉，苹果又将有怎样的应对？游戏茶馆将继续跟踪事态发展。