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LINE CEO森川亮:积极扩展全球市场 中国市场是个难点

(本文由游戏茶馆编译,如需转载请联系游戏茶馆) 今年1月,LINE的用户数突破1亿,LINE CEO森川亮说:“用户过了1亿,可以说就拿到了挑战全球市场的门票,今年想要真正地开展全球战略。” 2月份,NHN Japan决定,分拆旗下负责游戏业务的Hangame与负责Web服务的LINE,拆分于4月1日正式进行,森川亮兼任两公司CEO,为的是让急速成长的LINE业务独立发展,在全球推广LINE品牌。

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海外推广也由日本的“LINE股份有限公司”主导 原本LINE所属公司的组织体系就比较复杂。LINE是由韩国互联网大企业NHN的日本法人、NAVER Japan独立开发启动的项目,在发展势头正盛的2012年1月,同属韩国NHN日本法人、负责游戏业务的NHN Japan,和韩国NHN收购的原livedoor、NAVER Japan三个公司进行合并。   合并之后,日本法人保持其独立性,独自策划开展LINE业务。然而,进入向世界市场进军、要在当地国家设立法人的阶段,疑问就产生了:LINE到底属于日本法人呢?还是属于NHN韩国呢? 为此,LINE和韩国NHN合并成立子公司“LINE PLUS”,这个子公司负责LINE的全球推广。出资比例为LINE占6成,韩国NHN占4成,显然,主导权由日本法人掌握。   2位关键人物眼中的全球战略 在LINE没有深入渗透的中国和美国市场,是面向SNS与智能手机的社交应用的激战区。新的全球战略是怎样的?森川CEO,以及从LINE诞生以来就统筹相关业务的舛田董事,为我们描绘了全球战略的图景。

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LINE CEO 森川亮

——用户数突破1亿时,感觉安心了吗? 森川:对于公司来说,某种程度上预见了用户数突破1亿这件事,所以,现在可以说正是奔向下一目标的途中吧…… 舛田:真是神奇的公司呢,“哇——”地一下欢喜雀跃之后,就淡定地进入工作状态了。   目前坚持做好“日本品牌”   ——2013年是LINE正式向世界进军的一年,包括NHN的韩国本公司在内,在公司组织上打算怎样进行全球战略呢? 森川:现在还没明确决定。但是某种程度上计划在渐渐变具体,向全球拓展的方法也在渐渐变得明确。 LINE的服务已经全面全球化了,但是关于公司的全球化,由于我们正在急速成长中,还面临一些难题。某种程度上,目前我们的成长顺应着先前的大好势头,如今正进入认真考虑要如何向世界打出LINE品牌的时期。 舛田:最终,我们想成为无关国籍的、世界性的的品牌。用日本品牌来打入他国市场,有行得通的国家,也有行不通的国家。想让人们都喜欢上LINE这个品牌,最好还是让大家喜欢到感受不到它国籍的程度。但是,目前LINE是作为日本法人继续经营,还是要先做好日本品牌。   ——有没有作为日本法人上市的计划呢? 森川:现在没有,因为没必要。资金方面,母公司在增加资金投入,还有,现在上市的话,自然需要3个月的经营报告,赤字的话也说不过去。如今是考虑如何让LINE成功的时期,我认为目前不上市比较好。   对美国、中国要“更加积极”

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——您说“终于拿到了挑战全球市场的门票”,那么今后全球推广的蓝图是怎样的呢? 森川:我们是没什么特别明确计划的公司,一直是更加集中精力对付至今为止自然渗透的地区。但是,对于英语圈和中文圈,我们决定不是等形势自然发展,而是更加积极地去拓展。 舛田:有两条线路啊。首先,对于市场份额自然增长的地区,想让使用者数更上一层楼,西班牙和南美就属于这一模式。但是,不知何时使用者能自然增加的地区,比如美国和中国,我们打算采取更加进取的战略,这是今年的模式。 但是,美国和中国,目前都属于准备阶段。在当地能引起怎样的反映、在什么地方与别人合作、以及内容上和日本一样、水平式展开能否行得通……目前都属于调查阶段,这是要慎重而踏实去做的,马虎的话只会失败。   “中国市场是个难点,这我非常明白”   ——中国对于外资来说是特殊市场,政治上的壁垒也比较高,您怎么看? 森川:韩国NHN曾有试图进入中国市场而失败的经验,所以我们充分理解情况。2010年,我们就曾卖掉了和中国企业合作成立的游戏网站“our game”。中国的腾讯公司目前在迅速发展游戏业务,势头正盛;在法律方面,中国市场对外资也有种种压力,我们曾由于种种原因最终从中国撤退了。所以,中国市场是个难点,这一点我充分了解。 然而,如今我们正向世界市场进军,中国显然是十分重要的据点,究竟怎样去接近这个市场,除了边进行边思考以外别无他法。   ——对于进军北美市场,有什么要解决的问题吗? 舛田:问题多多呢。比如,改善速度的问题,我们是亚洲的企业,针对亚洲问题的调整比较迅速。但是,关于美国那边,美国的企业更能切身体会当地环境,调整也更加快,校正的准确率也比较高。对于这点,我们确实是不能不强化我们“感知环境”的能力,所以也打算设立美国法人。(游戏茶馆注:预定设立在美国洛杉矶)   “多样人种,机会多多”   ——在亚洲文化圈中,能直观表达感情的大大的图形文字表情非常流行。在北美市场,表情也同样通用吗?   舛田:LINE一直被人评论说不能在各样的舞台上通用,国内虽然可行,但日本以外、亚洲以外则不会流行。但是如今,不论在亚洲还是在西班牙那样的欧洲国家,都有着让人乐观的数据。 关于表情之类,像属于手机文化的图形文字,亚洲文化圈算是先锋,欧美终于追上潮流也是几年前的事。现在,他们平时也经常使用图形文字。到底表情能否像图形文字一样也如此通用、需不需要本土化、表情的主角换成美国漫画人物会不会比较好……这些都还在验证阶段。   舛田:有个有利机会是:美国是个多人种国家,并不存在整齐划一的美国文化。LINE在亚洲文化圈被许多人使用,也同样拥有许多美国亚裔用户。LINE的影响扩展到西班牙和南美,而美国的西班牙人也很多。从这些人向全美渗透的可能性也是有的。

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LINE表情

Facebook的智能机战略 向世界市场,尤其是向掌握成功钥匙的北美市场进军,不能忽视的就是全世界使用人数超过10亿的facebook。从针对PC的SNS开始发展的facebook,强化了智能机上移动消息的功能,而从智能机上发迹的LINE则在强化其SNS功能,两公司迟早有交手的一天。   今年1月,facebook大幅改进了针对智能机的App“facebook messenger”。首先,增加了能够录音并发送语音消息的“Voice mail”,还在iOS版本中为美国用户增加了免费通话功能,作为LINE一大卖点的免费通话功能被抢先占据了。   负责Facebook市场业务的Grady Barnett在去年12月对FB messenger的优势作了说明:“SNS业界本来就变化迅速,而消息类App的变化尤其迅速。我们也在增加各样的功能,重视PC端和移动端的无缝衔接。从简单的信息到深入的高级用法都可以使用。”

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Grady Barnett

LINE也开始强化促进企业销售的O2O领域。对于这一点,Barnett说“facebook的优势在于实名制,看到用户页面,了解到用户喜欢这样的商品、喜欢去这个品牌的店,这样的信息很多。企业能够利用这样的特点增强和用户的关系,能有目标的投放广告。   那么,LINE将如何挑战这一领域?   靠旧有优点生存下来的IT企业几乎没有   ——我们很关注FB messenger的动向。您怎样看待FB messenger增加免费通话功能,增强智能机上的消息类App功能的影响?   森川:显然facebook的用户很多,利用这一优势FB messenger的用户自然也很多。事实上,从我们公司的观点看来,两者的使用很多时候是分开的。例如在facebook人气旺盛的国家里,用户们同时也在使用LINE。FB messenger加入免费通话功能,公司内也没有太大反应。与此相比,我们更关注如何让LINE的价值继续增长。   ——FB messenger 与PC端相联合,采取实名制并有个人情报,这是其优势。LINE的价值是什么呢? 森川:首先,IT企业仅仅利用旧有的优势就能存活下来的几乎没有,所以我们总是将强项继续强化,又面向下一个舞台提供新的价值。创造出新价值而成功的例子并不少见不是吗?就像谷歌之于微软,facebook之于my space。   聚集最优秀的团队

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  森川:说到产品,其本身价值非常重要,对于消息类App来说,和朋友更快更准确地传达欲传之事,就是其最重要的价值。单纯从这一点来说,与FB messenger相比,我认为LINE的价值要高。我们为了强化这一点每日磨砺产品,将其他服务暂搁一旁,一心筹划涉及LINE这个产品。 另外,为了能在发生故障时及时应对、在发生变故时能用最快速度修复服务,我们聚集了最优秀的团队,建立了24小时待机以应对突发状况的体制。 公司取得成功、渐渐变大之后,高层常会禁不住显露似“你们给我去做吧!”这样官僚式的气氛,LINE的现状是,虽然用户数超1亿,团队leader也会在公司过年,我们公司具有冒险家的气质。也许有人会说这只是个人斗志,但我想这样的精神是非常重要的,由此而生的东西会渐渐成型。   管理与书本背道而驰   ——对“最优秀的团队”是怎样的管理体制呢?   森川:我们的管理方法和经营学书本上所写是背道而驰的,当然这也是因为拥有优秀人才。风险管理、企业管理之类,书上总是写着许多难懂的词。其实,在用户和信息安全、服务质量管理方面严格起来的话,也就渐渐没有人事管理这事了。   我觉得优秀的人才放着不管反而做得更好,所以我们公司的放任主义氛围比较强。对于工作场合的员工来说,最重要的不是公司也不是上司,而是用户。所以,为了让大家集中关注用户,员工评价方法、事情决定程序、决定会议之类没用的东西我们是能少就少。为了用户,重要的事情早点考虑早点实行,让员工精力集中于此比较好。若非如此,无法取胜。   舛田:现在已经有许多不同国籍的人进入我们的团队,所以工作原则不简单是不行的。进行奇怪的“专业化”、奇怪的“系统化”,无法发挥团队真正的作用。我们的成员都是在不同领域不同地方做过一线工作的人,有着各自不同的工作方法,这样的话,与其让他们去适应已有框架,不如告诉他们目标在哪、原因在哪、背后有怎样的哲学,然后放任他们去做。事实上,这样效果很好。   另外,我经常在公司里说,当职员们想做什么的时候,工作动力要自己找,我们并不管理工作动力。然而,我们唯一应做的是,对于大家想做的事尽早判断,不让事情悬而未决。当场决定,每天如此,我们一直在判断各种想法。   不看盈亏 ——如今开发阵容的外国人比例是多少?   森川:80~100人中,8成左右是日本人,其他的是外国人,不过全部都是奇怪的人(笑)。有虽是外国人却很日风的人,虽是日本人但很洋气的人,相比起在意是不是外国人,我们更关注有些棱角的人们能拿出怎样的成果,能不能驾驭有挑战性的工作。   ——您觉得LINE什么时候每月能有盈余呢? 森川:事实上,现在我不太在意那个数字,当然也会有看它的人,但我认为让数字好看不是最重要的,现在重要的是在全球范围内扩大规模,关于PL的话题并不会特别在公司内分享。 在意的事越多越可能忽略本质的东西,我并不认为按经营学教科书所写一五一十做好的公司就叫成功。我们暂时舍弃收益,专注于最重要的事,我们如今所处的环境非常有利,我认为这是个好机会。 如果我说别在意盈亏,一般来说别人会说“经营者太蠢了,开什么玩笑”(笑)。但我们公司不太一样,有这样环境的公司,大概全日本就我们一家了吧,因此我们更要全力进行全球扩展。现在,在背后支撑四处奔走的同伴们就是我的任务。

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  史无前例的未来,从日本开始 从服务启动到用户突破1亿,只用了1年7个月的时间,twitter用了49个月,facebook用了54个月,LINE是史无前例的,LINE用这种史无前例的速度发展着。全球扩展的进程、LINE的未来,也一定是谁也想象不到的史无前例之事,这样的未来由日本开始创造。(本文由游戏茶馆编译,如需转载请联系游戏茶馆) 文章来源:日本经济新闻 原文链接:http://www.nikkei.com/article/DGXZZO51532620Y3A200C1000000/?df=6
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